一、项目概况

1. 项目名称：全院视频监控系统年度维保服务项目

2. 服务地点：中山大学中山眼科中心海南眼科医院全院各区域

3. 项目背景 我院院区人员流动大、科室分布广，视频监控系统是院区治安防控、医患纠纷取证、突发事件处置、卫健及公安监管核查核心安防设施。全院监控设备全年 24 小时不间断运行，易出现摄像头画面异常、设备离线、存储故障、线路老化、网络卡顿等问题。为保障整套监控系统稳定合规运行，降低设备故障、录像缺失、安防失效风险，现通过公开询价方式选聘专业服务商提供全年标准化维保服务。

4. 服务周期：1 年

5. 资金来源：医院自有资金

6. 最高限价：￥15000元，报价超过限价按无效响应处理，报价为总价包干，包含人工、巡检耗材、工具、检测设备、交通、税费、售后应急、报告编制等全部费用，无隐形收费。

二、维保服务范围

覆盖全院门急诊、住院、手术室、收费窗口、药房、检验科、停车场、围墙、通道、行政库房、消防通道等全部监控点位整套安防系统，包含：

1. 前端设备：各类网络枪机、半球、全景、电梯、红外户外摄像机、电源、防水盒、支架、防雷装置；

2. 传输设备：POE 交换机、汇聚交换机、网线、光纤、电源线、信号传输配件；

3. 存储终端：NVR 硬盘录像机、监控硬盘、磁盘阵列、监控大屏、操作台、客户端；

4. 软件平台：监控管理系统、录像回放、权限管理、设备在线监测软件等。

三、供应商资格要求

1. 国内独立法人企业，持有有效营业执照，经营范围含安防监控工程、安防设备运维、弱电系统维保相关内容；

2. 自有专业运维工程师团队、全套检测、除尘、检修工具，具备 7×24 小时应急上门服务能力；

3. 签订保密承诺书，严格保管医院监控录像、院区安防数据，严禁拷贝、泄露、外传影像资料；

4. 本项目不接受联合体报价，不得转包、分包本维保服务。

四、核心维保服务要求（参照完整维保方案执行）

（一）定期巡检养护

1. 月度常规巡检：全覆盖排查设备在线状态、镜头清洁、供电线路、交换机运行、录像存储完整性，建立点位问题台账；

2. 季度深度维保：设备内部深度除尘、硬盘坏道检测、网络带宽优化、户外防雷防水加固、监控权限清理、盲区点位优化；

3. 年度全面检修升级：系统整体体检、老旧设备评估、固件 / 软件漏洞修复、主干线路老化检测、全院设备时间统一校准，出具年度运维总结报告。

（二）分级故障应急处置标准

1. 一级紧急故障（全院监控瘫痪、存储崩溃、手术室 / 收费 / 出入口核心点位失效）：即时响应，60 分钟到场，2 小时恢复核心功能，6 小时全面修复；

2. 二级重大故障（单楼层大面积掉线、交换机、大屏故障、批量录像异常）：120 分钟内到场，8 小时完成修复；

3. 三级一般故障（单点位黑屏、模糊、电源故障）：2 小时内到场，当日修复完毕。

（三）配套增值服务

1. 配合医院安保人员开展基础运维培训；

2. 针对院区改造、新增区域提供监控点位规划调试建议；

3. 配合公安、卫健部门专项检查，整理全套维保合规资料；

4. 按需协助调取、备份取证录像，全程严格保密。

（四）台账与报告交付

服务商建立一户一档电子 + 纸质双重维保档案；每月提交月度巡检报告、每季度提交季度维保总结、年末提交年度系统体检运维报告，所有维修工单、隐患整改记录完整留存可随时查阅。

（五）文明施工与安全要求

维保作业避开门诊诊疗高峰，做好现场防护，不干扰正常医疗秩序；施工后清理现场，所有系统参数变更提前征得院方同意并留存记录。

五、报价文件包含资料

1. 营业执照复印件加盖公章；

2. 完整维保服务实施方案（含巡检计划、应急处置流程、人员配置、台账管理机制）；

3. 报价清单；

4. 7×24 小时应急响应、数据保密、配件质保书面承诺；

5. 驻场 / 机动运维团队人员配置清单、相关技术人员证明材料。

六、递交要求

1. 报价文件递交截止时间：2026年7月09日 17时30分

2. 递交方式：递交邮箱：ZOCHN_dzb@163.com 逾期递交、资料不全、未响应本项目核心维保要求的，视为无效报价。

七、评审规则

采购评审小组在资质全部满足前提下，综合对比报价、维保方案、应急响应能力、同类项目经验、售后服务承诺、台账管理体系择优确定成交服务商。

八、其他事项

1. 本次询价不收取报名费、文件费，供应商自行承担报价编制、现场踏勘所有成本；

2. 成交单位签订正式维保合同，严格按照本公告及投标承诺开展全年运维工作；

3. 医院有权根据实际需求调整服务内容或终止本次询价，无需承担补偿责任。

九、联系方式

联系人：肖清兰 联系电话：15289815707

单位地址：海口市秀英区 中山大学中山眼科中心海南眼科医院

中山大学中山眼科中心海南眼科医院

2026年7月6日